Soporte Aspel: instalación, actualización y respaldo de COI, NOI, SAE y más

Fallas comunes de Aspel en red y su causa

Cuando Aspel trabaja con varios usuarios, casi todas las fallas vienen de la red o del equipo que comparte la información, no del sistema en sí.

• No conecta con la base de datos: el equipo que comparte la información está apagado, suspendido o cambió de dirección en la red.
• Funciona en una computadora y en otra no: permisos distintos en la carpeta compartida o versiones distintas de Aspel en cada equipo.
• Se traba o tarda mucho: red inalámbrica inestable, antivirus revisando la base de datos en cada acceso o un equipo servidor con poca capacidad.
• Pide activar la licencia: se cambió de computadora o se reinstaló el sistema sin mover la licencia correctamente.

Antes de actualizar a una versión nueva

1. Haz un respaldo completo de las bases de datos y verifica que se pueda abrir.
2. Revisa que todas las computadoras cumplan los requisitos de la versión nueva.
3. Elige un momento sin cierres ni timbrado urgente.
4. Actualiza todas las terminales a la misma versión el mismo día.
5. Prueba con un usuario antes de que todos regresen a trabajar.

Qué respaldar de Aspel

No basta con copiar el programa. Lo importante son las bases de datos de cada empresa y los archivos de tus comprobantes fiscales. Programamos ese respaldo de forma automática, con una copia fuera de la oficina, siguiendo la regla 3-2-1.