Este servicio es para ti si…
- Las computadoras están lentas o se traban a media jornada.
- La impresora no imprime o no aparece en la red.
- Un equipo no enciende o muestra pantalla azul.
- Nadie recuerda cuándo fue el último mantenimiento.
Qué incluye
Soporte remoto
Nos conectamos a tu equipo con tu autorización y resolvemos sin esperar una visita.
Visitas en sitio
Cuando hay que cambiar una pieza, revisar cableado o configurar equipo nuevo, vamos a tu oficina.
Mantenimiento preventivo
Limpieza física, actualizaciones, revisión de disco y temperatura, y optimización del sistema.
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico, reparación o cambio de componentes: disco, memoria, pantalla, teclado o fuente.
Remoto o en sitio: cómo se decide
Siempre que se puede empezamos de forma remota, porque es lo más rápido y no tienes que esperar una visita. Hay problemas que sí requieren ir a tu oficina.
| Se resuelve de forma remota | Requiere visita |
|---|---|
| Programas que no abren o marcan error | Equipo que no enciende o hace ruidos |
| Correo que no envía o no recibe | Cambio de disco, memoria, pantalla o teclado |
| Impresora que dejó de aparecer en la red | Cableado dañado o puntos de red sin señal |
| Contraseñas, usuarios y permisos | Instalar equipo nuevo en el lugar de trabajo |
¿Reparar o reemplazar un equipo?
Antes de gastar en una reparación revisamos tres cosas: la edad del equipo, cuánto cuesta la reparación frente a uno nuevo y si todavía recibe actualizaciones de seguridad. Este último punto importa: Windows 10 dejó de recibir actualizaciones gratuitas de seguridad en octubre de 2025, y una computadora que no puede pasar a Windows 11 queda más expuesta a virus y fraudes.
- Conviene reparar cuando el equipo tiene pocos años y la falla es de una pieza (disco, memoria, cargador, teclado).
- Conviene mejorar cuando está lento pero es compatible con Windows 11: un disco sólido y más memoria suelen darle varios años más.
- Conviene reemplazar cuando ya no recibe actualizaciones de seguridad o las reparaciones se repiten.
Si quieres saber qué incluye un buen mantenimiento y cada cuánto hacerlo, revisa nuestra guía de mantenimiento preventivo de computadoras.
Lo que ganas
- Tus equipos duran más.
- Menos interrupciones en el día.
- Diagnóstico claro antes de gastar.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se debe dar mantenimiento a una computadora de oficina?
Como referencia general, una revisión preventiva cada seis meses es suficiente para la mayoría de las oficinas; en ambientes con mucho polvo o uso intensivo conviene hacerlo cada tres o cuatro meses.
¿Atienden por evento o solo con póliza?
Ambas. Si las fallas son frecuentes, una póliza mensual suele salir más económica que pagar cada visita.
