Cuando una empresa crece, llega el momento en que "el que sabe de compus" ya no alcanza. Hay dos caminos: contratar a alguien de sistemas o contratar una póliza con un proveedor externo. Ninguno es mejor en todos los casos.
Comparación rápida
| Concepto | Ingeniero de planta | Póliza de soporte |
|---|---|---|
| Costo | Sueldo, prestaciones, cuotas y capacitación | Cuota mensual fija |
| Especialidades | Las de una persona | Redes, seguridad, servidores, Aspel… |
| Vacaciones e incapacidades | Te quedas sin cobertura | El servicio continúa |
| Rotación | Se va y se lleva el conocimiento | Todo queda documentado |
| Presencia diaria | Sí | Remota a diario y visitas programadas |
Cuándo conviene una póliza
- Tienes menos de 50 usuarios.
- Las fallas no justifican a alguien de tiempo completo.
- Necesitas especialistas puntuales (seguridad, servidores, redes).
- Quieres que la información técnica no dependa de una sola persona.
Cuándo conviene alguien de planta
- Hay tareas presenciales todos los días (por ejemplo, muchos usuarios en piso).
- Tienes sistemas internos que requieren atención constante.
Aun así, muchas empresas combinan ambas: la persona interna atiende el día a día y la póliza aporta especialistas, monitoreo y respaldo en vacaciones.
¿No sabes qué te conviene? Una consultoría inicial revisa tu operación y te da una recomendación con números.
